Descrição da Vaga
COORDENADOR(A) DE HELP DESK KPANN5
Presencial
Efetivo
Recife - PE
Vaga Pública
Sobre a vaga
A Império Móveis e Eletro está em busca de um(a) profissional para coordenar nossa equipe de Help Desk, garantindo eficiência no suporte técnico às lojas e áreas corporativas.
Principais atribuições
- Liderar e desenvolver a equipe de suporte;
- Gerenciar chamados, SLAs e indicadores;
- Garantir qualidade e agilidade no atendimento;
- Aprimorar processos e implementar melhorias;
- Coordenar o suporte de TI na abertura de novas lojas.
Requisitos
- Superior completo ou em andamento em TI ou áreas afins;
- Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico;
- Experiência mínima de 1 ano em liderança de equipes;
- Conhecimento em GLPI, hardware e equipamentos de PDV.
Conhecimentos técnicos
- Ferramentas de gestão de chamados (GLPI, Jira Service Management, ServiceNow ou similares);
- Hardware, periféricos e equipamentos de PDV;
- Elaboração de indicadores e relatórios gerenciais (Excel e ferramentas de BI);
- Conhecimento de ERP de varejo (Sankhya ou similares) é um diferencial.
Diferenciais
- Experiência no varejo;
- Conhecimento em ITIL e ERP.
Perfil desejado
Buscamos um profissional com perfil de liderança, organização, senso de urgência e foco em resultados.
O que oferecemos
Além de fazer parte de um time que valoriza pessoas e oportunidades de crescimento, oferecemos:
- 📄 Contrato CLT;
- 💰 Remuneração compatível com o mercado;
- 🏥 Assistência Médica;
- 🦷 Assistência Odontológica;
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição;
- 🛡️ Seguro de Vida;
- 💊 Desconto em Farmácias Pague Menos;
- 🎓 Desconto em Faculdade Estácio;
- 🤝 Parceria com o SESC;
- 🌊 Desconto no Veneza Water Park.
Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! 💙
Localização
Indique alguém para essa vaga
Você pode indicar alguém para esta vaga enviando o currículo da pessoa que deseja indicar para o email abaixo.
